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Pays-Bas et Belgique
Tous les prix incluent la TVA. Aucun droit d’importation ni frais supplémentaire ne s’applique.

Union européenne
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Commandes internationales
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Délais de livraison

Pays-Bas
1 à 2 jours ouvrés

Belgique et Allemagne
2 à 3 jours ouvrés

Reste de l’Union européenne
3 à 5 jours ouvrés

Royaume-Uni et États-Unis
4 à 8 jours ouvrés

Norvège et Suisse
4 à 12 jours ouvrés

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Frais de livraison

Pays-Bas
Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Belgique et Allemagne
4,95 € pour les commandes inférieures à 45 €. Livraison gratuite à partir de 45 €.

Reste de l’Europe
6,95 € pour les commandes inférieures à 45 €. Livraison gratuite à partir de 45 €.

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Nous proposons une gamme de moyens de paiement sûrs et flexibles :

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Oui. Pour les commandes professionnelles et les grandes quantités, nous proposons plusieurs options de personnalisation, dont le marquage en creux à sec, le monogramme et le marquage logo en relief.

Rendez-vous sur notre page Entreprises pour découvrir toutes les options disponibles.

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Ou écrivez-nous directement à info@negotialeather.com pour une proposition sur mesure.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, et renvoyés avec l’ensemble de leur emballage et de leurs accessoires d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous souhaitez échanger votre article, nous prenons en charge les frais d’envoi du produit de remplacement.

Les produits personnalisés et fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Pour tous les détails, consultez notre politique de retours.

Avant de renvoyer votre commande, écrivez-nous à info@negotialeather.com pour nous informer de votre souhait de retour. Cela nous permet de traiter votre retour au plus vite.

Pour retourner votre commande :

1. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
   
2. Joignez une note indiquant vos nom et numéro de commande.
   
3. Envoyez votre retour à :
   

SEM Fulfilment B.V.
Attn : NEGOTIA Leather
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Pays-Bas

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus en transit.

Une fois votre retour reçu et contrôlé, votre remboursement est traité sous 5 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.

Si vous avez acheté votre produit NEGOTIA chez un revendeur ou sur une place de marché, le retour doit être organisé directement avec le vendeur d’origine.

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Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous avez payé (en partie) avec une carte cadeau, ce montant sera remboursé sous forme d’avoir sur la même carte cadeau.

Pour des raisons de sécurité, les remboursements ne peuvent pas être effectués sur un autre moyen de paiement.

Oui. Chaque produit NEGOTIA est couvert par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Nos produits sont conçus pour durer des années. Si un défaut de fabrication devait apparaître, nous réparons ou remplaçons votre produit sans complication inutile.

Notre garantie couvre notamment :

• Les défauts de fabrication
• Les défauts de construction
• Les ferrures défectueuses dues à un défaut de fabrication, comme les fermetures éclair ou les boucles

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, le mauvais usage ni les dommages causés par des facteurs extérieurs tels que l’humidité, les chutes ou les chocs.

Pour tous les détails, consultez nos conditions de garantie.

Si votre produit arrive endommagé ou en mauvais état, écrivez-nous dans les 48 heures à info@negotialeather.com en joignant des photos nettes du problème. Cela nous permet de le résoudre au plus vite.

Si un défaut de fabrication apparaît avec le temps, contactez-nous simplement via notre page Contact ou par e-mail. Nous examinerons votre demande de garantie et, si elle est couverte par notre garantie à vie, organiserons une réparation ou un remplacement.

Oui. Les produits achetés auprès de nos partenaires revendeurs officiels sont également couverts par notre garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Les demandes de garantie pour ces achats doivent toujours être traitées par le revendeur ou la place de marché d’origine.

Veuillez noter qu’une preuve d’achat valable, telle qu’un reçu ou un relevé bancaire, est exigée pour toute demande de garantie.

Les produits achetés auprès de vendeurs ou revendeurs non agréés ne sont pas couverts par notre garantie.

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être la réponse sur notre page Support. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, remplissez simplement notre formulaire de contact ou écrivez-nous directement à info@negotialeather.com.

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