Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et où nous conservons vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles, afin que vous puissiez acheter en toute confiance chez NEGOTIA Leather.

Depuis le 25 mai 2018, nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique de confidentialité explique comment nous protégeons votre vie privée et traitons vos données personnelles. Si vous avez des questions à son sujet, vous trouverez également ci-dessous nos coordonnées.

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Maboba B.V., exerçant sous le nom commercial NEGOTIA Leather :

Siège social :
Kuukven 15
5991 NK Baarlo
Pays-Bas

Coordonnées :
E-mail : info@negotialeather.com
Numéro de registre du commerce (KvK) : 84641118
Numéro de TVA : NL863293773B01

Base légale du traitement de vos données personnelles

En vertu de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, nous sommes tenus d'indiquer sur quelle base légale nous traitons vos données personnelles. Certaines informations nous sont nécessaires pour remplir nos obligations contractuelles, notamment livrer vos commandes, gérer les garanties et vous fournir les services que vous attendez de nous. Cela comprend :

• Le traitement de votre ou vos commandes
• La livraison de votre ou vos commandes
• La gestion des retours et des demandes adressées au service client
• La gestion de vos droits à la garantie
• L'assistance clientèle

Nous pouvons également traiter vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes. Cela nous permet de vous offrir le service le meilleur et le plus personnalisé possible, tout en respectant toujours votre vie privée. Cela comprend :

• Les avis sur les produits et les enquêtes de satisfaction client
• L'assistance clientèle
• Les visites sur notre site web
• La création d'un compte client
• Les newsletters et e-mails marketing
• Les recommandations personnalisées
• Les campagnes promotionnelles
• Les réseaux sociaux

Nous pouvons également avoir une obligation légale de traiter vos données personnelles, par exemple en cas de suspicion de fraude. Dans certains cas, vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données, par exemple lors de votre inscription à notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Qui a accès à vos données personnelles ?

Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services. Il peut s'agir de partenaires de livraison, de prestataires de support produit, de prestataires de services de paiement, d'agences de renseignement de crédit, de prestataires informatiques et de plateformes d'avis. Nos partenaires de livraison ont besoin de votre adresse pour vous livrer votre commande. Les plateformes de gestion des données, les agences médias et publicitaires et les partenaires d'études peuvent traiter vos informations lorsque nous vous proposons des recommandations personnalisées ou affichons des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Lorsque la loi l'exige, nous pouvons également communiquer des informations clients aux autorités publiques.

Tout tiers traitant vos données personnelles pour notre compte ne peut les utiliser que pour fournir des services à Maboba. Sauf s'il est responsable de manière indépendante du traitement de vos données personnelles, il est contractuellement tenu de les protéger. Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons jamais inutilement avec des tiers.

Où vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles ne sont conservées que lorsque cela est nécessaire, principalement au sein de nos propres systèmes. Nous travaillons en outre avec un nombre limité de prestataires de confiance, dont la plupart sont situés au sein de l'Union européenne (UE). Certains prestataires, tels que Google, traitent des données en dehors de l'UE. Avant tout transfert international de données personnelles, nous nous assurons que ces prestataires respectent la législation applicable en matière de protection de la vie privée et maintiennent des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Une fois la durée de conservation applicable écoulée, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées lorsqu'elles restent nécessaires à des fins de reporting et d'analyse internes. Nos durées de conservation standard sont les suivantes :

• Les conversations téléphoniques enregistrées sont supprimées après 30 jours, sauf si la loi nous impose de les conserver plus longtemps.
• Les comptes clients inactifs sont supprimés après 7 ans. Passé ce délai, seules des données anonymes peuvent être conservées à des fins de reporting interne.
• La législation fiscale néerlandaise nous impose de conserver les informations relatives aux factures, aux paiements et aux commandes pendant 7 ans. Passé ce délai, seules des données anonymisées peuvent être utilisées à des fins de reporting interne. Nous vous recommandons également de conserver vos factures d'achat pour vos propres justificatifs de garantie.
• Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou consentez à recevoir des communications personnalisées, nous conservons la preuve de votre consentement pendant 5 ans. Si vous retirez ensuite votre consentement, nous conservons également la preuve de ce retrait. Les e-mails marketing eux-mêmes ne sont pas conservés plus de 60 jours. Passé ce délai, seules des informations anonymes peuvent être utilisées à des fins de reporting interne.

Quels sont vos droits ?

Vous gardez à tout moment la maîtrise de vos données personnelles. Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, d'en recevoir une copie, d'en demander la rectification ou de nous demander de mettre à jour vos informations. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins marketing, contester le résultat d'une évaluation de solvabilité le cas échéant, ou vous opposer au traitement lorsque vous estimez que vos intérêts en matière de vie privée prévalent sur nos intérêts légitimes. Nous examinerons votre demande avec attention. Vous avez également le droit de nous demander de transférer vos données personnelles à une autre organisation. Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par courrier et nous vous aiderons volontiers.

Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter à tout moment depuis votre compte client ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque newsletter.

Questions ou réclamations

L'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) veille au respect de la législation sur la protection de la vie privée. Si vous avez des questions, des réclamations ou si vous souhaitez simplement accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse info@negotialeather.com. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations. Si nous n'y parvenons pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.

À propos de la présente politique de confidentialité

La législation en matière de protection de la vie privée continue d'évoluer et nous revoyons et actualisons régulièrement notre politique de confidentialité. Maboba se réserve donc le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque des modifications vous concernent, nous vous en informerons de manière appropriée ou mettrons clairement la version actualisée à disposition sur notre site web. La version la plus récente de notre politique de confidentialité sera toujours disponible sur notre site web. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 17 mai 2023.