Zamówienie można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym stanie i odesłane wraz z całym oryginalnym opakowaniem oraz akcesoriami.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Jeśli chcą Państwo wymienić produkt, koszty wysyłki produktu zastępczego pokrywamy my.

Produkty personalizowane i wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

Pełne informacje znajdą Państwo w naszej Polityce zwrotów.

Przed odesłaniem zamówienia prosimy o kontakt pod adresem info@negotialeather.com, aby poinformować nas o chęci dokonania zwrotu. Dzięki temu możemy zrealizować zwrot możliwie najszybciej.

Aby zwrócić zamówienie:

1. Prosimy starannie zapakować produkt w oryginalne opakowanie.
   
2. Prosimy dołączyć kartkę z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia.
   
3. Prosimy wysłać zwrot na adres:
   

SEM Fulfilment B.V.
Attn: NEGOTIA Leather
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Holandia

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy przyjąć odpowiedzialności za zwroty zagubione w transporcie.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 5 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli produkt NEGOTIA został zakupiony u sprzedawcy detalicznego lub na platformie handlowej, zwrot należy ustalić bezpośrednio z pierwotnym sprzedawcą.

Prosimy o kontakt z jego działem obsługi klienta, ponieważ obowiązuje jego polityka i procedura zwrotów.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu realizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych.

Zwroty pieniędzy zawsze trafiają na pierwotną metodę płatności użytą przy zakupie.

Jeśli płatność została dokonana (częściowo) kartą podarunkową, ta kwota zostanie zwrócona jako kredyt sklepowy na tę samą kartę podarunkową.

Ze względów bezpieczeństwa nie możemy zrealizować zwrotu na inną metodę płatności.

Produkty Negotia wysyłamy do większości krajów europejskich oraz do wybranych destynacji międzynarodowych.

Wystarczy wybrać swój kraj podczas składania zamówienia. Jeśli kraj znajduje się na liście, możemy dostarczyć przesyłkę pod wskazany adres.

Jeśli danego kraju nie ma na liście, niestety nie możemy tam obecnie wysyłać.

Prosimy pamiętać, że nie wysyłamy na skrytki pocztowe ani do firm pośredniczących w przesyłkach.

Holandia i Belgia
Wszystkie ceny zawierają VAT. Nie obowiązują żadne dodatkowe cła ani opłaty.

Unia Europejska
Wszystkie ceny zawierają obowiązujący unijny VAT. Nie zapłacą Państwo żadnych ceł ani dodatkowych podatków.

Zamówienia międzynarodowe
W zależności od kraju docelowego po dotarciu przesyłki mogą obowiązywać cła, podatki lub opłaty celne. Opłaty te ustalają lokalne organy celne i ponosi je odbiorca.

Ponieważ przepisy celne różnią się w zależności od kraju, w razie pytań o ewentualne opłaty importowe zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.

Czasy dostawy

Holandia
1–2 dni robocze

Belgia i Niemcy
2–3 dni robocze

Pozostałe kraje Unii Europejskiej
3–5 dni roboczych

Wielka Brytania i Stany Zjednoczone
4–8 dni roboczych

Norwegia i Szwajcaria
4–12 dni roboczych

Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (CET) w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. W okresach wzmożonego ruchu czas realizacji może być nieco dłuższy.

Koszty wysyłki

Holandia
Darmowa wysyłka przy wszystkich zamówieniach.

Belgia i Niemcy
4,95 € przy zamówieniach poniżej 45 €. Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 45 €.

Pozostała część Europy
6,95 € przy zamówieniach poniżej 45 €. Darmowa wysyłka przy zamówieniach od 45 €.

W przypadku wszystkich zamówień w przedsprzedaży przewidywana data wysyłki jest wyraźnie podana na stronie produktu.

Gdy tylko zamówienie będzie gotowe do wysyłki, automatycznie otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacją do śledzenia przesyłki.

Jeśli zamówienie jest oznaczone jako doręczone, ale nie zostało odebrane, prosimy najpierw sprawdzić:

• stronę śledzenia przesyłki, ponieważ doręczenia bywają realizowane później w ciągu dnia;
  
• adres dostawy podany podczas składania zamówienia;
  
• skrzynkę pocztową lub e-mail w poszukiwaniu awizo albo powiadomienia o nieudanej próbie doręczenia.
  

W wielu przypadkach paczka dociera w ciągu 24 godzin.

Jeśli zamówienie nadal nie zostało doręczone trzy dni robocze po podanej dacie dostawy, prosimy o kontakt pod adresem info@negotialeather.com, a chętnie Państwu pomożemy.

Współpracujemy ze sprawdzonym partnerem logistycznym, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę. Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (CET) w dni robocze docierają następnego dnia roboczego w około 95% przypadków.

Jeśli potrzebują Państwo zamówienia na konkretny dzień, prosimy o informację pod adresem info@negotialeather.com. Chętnie sprawdzimy razem dostępne możliwości.

Współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami logistycznymi, w tym PostNL, DHL, DPD, FedEx i UPS.

Najbardziej odpowiedni przewoźnik wybierany jest automatycznie na podstawie adresu dostawy i zawartości zamówienia, aby zapewnić najszybszą i najbardziej niezawodną obsługę.

Tak, adres dostawy można zmienić, dopóki zamówienie nie zostało wysłane.

Prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem info@negotialeather.com.

Po wysyłce zamówienia niestety nie możemy już zaktualizować adresu dostawy.

Zamówienie złożone przed godziną 22:00 (CET) w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia.

W okresach wzmożonego ruchu realizacja może potrwać nieco dłużej. Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia przesyłki.

Prosimy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu po stronie przewoźnika może potrwać do 12 godzin.

Zamówienie można zmienić lub anulować, dopóki nie zostało wysłane. Wystarczy skontaktować się z nami możliwie szybko pod adresem info@negotialeather.com.

Po wysyłce zamówienia niestety nie możemy już wprowadzić zmian ani go anulować.

Oferujemy szereg bezpiecznych i elastycznych metod płatności:

iDEAL
Bancontact
Klarna (Pay Now / Pay Later)
Visa
MasterCard
Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane z wykorzystaniem szyfrowania.

Przedsprzedaż pozwala zarezerwować produkt, który jest chwilowo niedostępny lub należy do nadchodzącej premiery.

Zamówienie zostanie wysłane, gdy tylko produkt będzie dostępny.

Przewidywana data dostawy jest zawsze podana na stronie produktu.

Prosimy spróbować odświeżyć stronę lub skorzystać z innej przeglądarki.

Jeśli problem się utrzymuje, prosimy o kontakt pod adresem info@negotialeather.com

Tak. Przy zamówieniach firmowych i większych ilościach oferujemy szereg opcji personalizacji, w tym tłoczenie bezbarwne, monogramy i wytłaczanie logo.

Zapraszamy na naszą stronę dla firm, gdzie znajdą Państwo wszystkie dostępne opcje.

Nasze usługi dla firm: Negotia Corporate

Można też skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem info@negotialeather.com po ofertę przygotowaną na miarę.

Tak. Każdy produkt NEGOTIA objęty jest naszą dożywotnią gwarancją na wady produkcyjne.

Nasze produkty powstają z myślą o wieloletnim użytkowaniu. Gdyby wystąpiła wada produkcyjna, naprawimy lub wymienimy produkt bez zbędnych formalności.

Nasza gwarancja obejmuje między innymi:

• wady produkcyjne
• wady konstrukcyjne
• wadliwe okucia wynikające z wady produkcyjnej, takie jak zamki błyskawiczne czy klamry

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń przypadkowych, niewłaściwego użytkowania ani uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, takimi jak wilgoć, upadki czy uderzenia.

Pełne informacje znajdą Państwo w naszych warunkach gwarancji.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub w nienależytym stanie, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin pod adresem info@negotialeather.com wraz z wyraźnymi zdjęciami usterki. Dzięki temu rozwiążemy problem możliwie najszybciej.

Jeśli wada produkcyjna ujawni się z czasem, wystarczy skontaktować się z nami przez stronę kontaktową lub e-mailem. Rozpatrzymy zgłoszenie gwarancyjne i, jeśli jest objęte naszą dożywotnią gwarancją, zorganizujemy naprawę lub wymianę.

Tak. Produkty zakupione u naszych oficjalnych partnerów handlowych również są objęte dożywotnią gwarancją na wady produkcyjne.

Zgłoszenia gwarancyjne dotyczące takich zakupów należy zawsze kierować do pierwotnego sprzedawcy lub platformy, na której produkt został kupiony.

Prosimy pamiętać, że przy każdym zgłoszeniu gwarancyjnym wymagany jest ważny dowód zakupu, na przykład paragon lub wyciąg bankowy.

Produkty nabyte u nieautoryzowanych sprzedawców lub odsprzedawców nie są objęte naszą gwarancją.

Zanim skontaktują się Państwo z nami, odpowiedź może znajdować się na naszej stronie Obsługi klienta. Jeśli nie znajdą tam Państwo szukanej informacji, wystarczy wypełnić formularz kontaktowy lub napisać bezpośrednio na adres info@negotialeather.com.

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin. W okresach wzmożonego ruchu czas odpowiedzi może być nieco dłuższy, ale zawsze odezwiemy się w ciągu 3 dni roboczych.

Jeśli chcą Państwo, abyśmy usunęli Państwa dane osobowe zgodnie z przepisami RODO, prosimy o kontakt. Chętnie pomożemy w realizacji tego wniosku.

Przykro nam, że Państwo odchodzą.

Z subskrypcji można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji na dole dowolnej naszej wiadomości.

Po rezygnacji nie będą Państwo otrzymywać wiadomości promocyjnych ani marketingowych. Nadal będą jednak przychodzić niezbędne wiadomości transakcyjne, takie jak potwierdzenia zamówień i informacje o wysyłce.

Pełny regulamin znajdą Państwo na tej stronie.

Aby zapoznać się z pełną Polityką prywatności, prosimy kliknąć tutaj.