Polityka prywatności

Polityka prywatności

Nasza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, dlaczego je zbieramy i gdzie przechowujemy Państwa dane osobowe. Dbamy o ochronę Państwa prywatności i bezpieczeństwo danych osobowych, aby mogli Państwo robić zakupy w NEGOTIA Leather z pełnym zaufaniem.

Od 25 maja 2018 r. przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób chronimy Państwa prywatność i postępujemy z Państwa danymi osobowymi. Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, poniżej znajdą Państwo również informacje o tym, jak się z nami skontaktować.

Kto odpowiada za Państwa dane osobowe?

Maboba B.V., prowadząca działalność pod nazwą NEGOTIA Leather:

Adres siedziby:
Kuukven 15
5991 NK Baarlo
Holandia

Dane kontaktowe:
E-mail: info@negotialeather.com
Numer w holenderskim rejestrze handlowym (KvK): 84641118
Numer VAT: NL863293773B01

Podstawa prawna przetwarzania Państwa danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności jesteśmy zobowiązani wskazać podstawę prawną przetwarzania Państwa danych osobowych. Niektóre informacje są nam niezbędne do wykonania zobowiązań umownych, w tym do dostarczenia zamówień, obsługi gwarancji i świadczenia usług, których Państwo od nas oczekują. Obejmuje to:

• Realizację Państwa zamówień
• Dostarczenie Państwa zamówień
• Obsługę zwrotów i zgłoszeń do obsługi klienta
• Realizację Państwa uprawnień gwarancyjnych
• Zapewnienie wsparcia klienta

Państwa dane osobowe możemy również przetwarzać na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Pozwala nam to świadczyć możliwie najlepszą i najbardziej spersonalizowaną obsługę przy zachowaniu szacunku dla Państwa prywatności. Obejmuje to:

• Opinie o produktach i badania satysfakcji klientów
• Wsparcie klienta
• Wizyty na naszej stronie internetowej
• Zakładanie konta klienta
• Newslettery i wiadomości marketingowe
• Spersonalizowane rekomendacje
• Kampanie promocyjne
• Media społecznościowe

Przetwarzanie Państwa danych osobowych może również wynikać z obowiązku prawnego, na przykład w przypadku podejrzenia oszustwa. W niektórych sytuacjach wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie danych, na przykład zapisując się do newslettera. Zgodę mogą Państwo wycofać w dowolnym momencie.

Kto ma dostęp do Państwa danych osobowych?

Państwa dane osobowe udostępniamy podmiotom trzecim wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług. Do podmiotów tych mogą należeć partnerzy logistyczni, dostawcy wsparcia produktowego, dostawcy usług płatniczych, biura informacji kredytowej, dostawcy usług IT oraz platformy z opiniami. Nasi partnerzy logistyczni potrzebują Państwa adresu, aby dostarczyć zamówienie. Platformy zarządzania danymi, agencje medialne i reklamowe oraz partnerzy badawczy mogą przetwarzać Państwa informacje, gdy przedstawiamy spersonalizowane rekomendacje lub wyświetlamy reklamy dopasowane do Państwa zainteresowań. W przypadkach wymaganych przez prawo możemy również przekazać dane klientów organom publicznym.

Każdy podmiot przetwarzający Państwa dane osobowe w naszym imieniu może wykorzystywać je wyłącznie do świadczenia usług na rzecz Maboba. O ile nie odpowiada on samodzielnie za przetwarzanie Państwa danych osobowych, jest zobowiązany umownie do ich ochrony. Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych osobowych ani nie udostępniamy ich podmiotom trzecim bez potrzeby.

Gdzie przechowywane są Państwa dane osobowe?

Państwa dane osobowe przechowujemy wyłącznie tam, gdzie jest to niezbędne, przede wszystkim we własnych systemach. Współpracujemy ponadto z ograniczoną liczbą zaufanych dostawców usług, z których większość ma siedzibę w Unii Europejskiej (UE). Niektórzy dostawcy, tacy jak Google, przetwarzają dane poza UE. Przed przekazaniem danych osobowych za granicę upewniamy się, że dostawcy ci przestrzegają obowiązujących przepisów o ochronie prywatności i stosują odpowiednie zabezpieczenia Państwa informacji.

Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?

Państwa danych osobowych nie przechowujemy dłużej, niż jest to konieczne. Po upływie obowiązującego okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane albo anonimizowane, jeżeli są nadal potrzebne do wewnętrznej sprawozdawczości i analiz. Nasze standardowe okresy przechowywania są następujące:

• Nagrania rozmów telefonicznych są usuwane po 30 dniach, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.
• Nieaktywne konta klientów są usuwane po 7 latach. Po tym okresie do celów wewnętrznej sprawozdawczości mogą być przechowywane wyłącznie dane anonimowe.
• Zgodnie z holenderskimi przepisami podatkowymi jesteśmy zobowiązani przechowywać dane dotyczące faktur, płatności i zamówień przez 7 lat. Po tym okresie do wewnętrznej sprawozdawczości mogą być wykorzystywane wyłącznie dane zanonimizowane. Zalecamy również zachowanie faktur zakupu na potrzeby własnej dokumentacji gwarancyjnej.
• Jeżeli zapiszą się Państwo do naszego newslettera lub wyrażą zgodę na otrzymywanie spersonalizowanych komunikatów, dowód zgody przechowujemy przez 5 lat. W razie późniejszego wycofania zgody przechowujemy również dowód jej wycofania. Same wiadomości marketingowe przechowujemy nie dłużej niż 60 dni. Po tym okresie do wewnętrznej sprawozdawczości mogą być wykorzystywane wyłącznie informacje anonimowe.

Jakie prawa Państwu przysługują?

Przez cały czas zachowują Państwo kontrolę nad swoimi danymi osobowymi. Mają Państwo prawo zażądać dostępu do przechowywanych przez nas danych osobowych, otrzymać ich kopię, zażądać ich sprostowania lub aktualizacji. Mogą Państwo również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych do celów marketingowych, zakwestionować wynik oceny zdolności kredytowej, jeżeli taka została przeprowadzona, albo wnieść sprzeciw, jeżeli uznają Państwo, że Państwa interes w zakresie prywatności przeważa nad naszym uzasadnionym interesem. Każdy wniosek rozpatrzymy z należytą starannością. Przysługuje Państwu również prawo żądania przeniesienia danych osobowych do innej organizacji. Wystarczy skontaktować się z nami pocztą elektroniczną lub tradycyjną, a chętnie pomożemy.

Z newslettera mogą Państwo zrezygnować w dowolnym momencie za pośrednictwem konta klienta albo klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości.

Pytania lub skargi

Nad przestrzeganiem przepisów o ochronie prywatności czuwa holenderski organ ochrony danych osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens). W razie pytań, skarg lub chęci uzyskania dostępu do swoich danych osobowych prosimy o kontakt przez nasz formularz kontaktowy lub pod adresem info@negotialeather.com. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiać Państwa wątpliwości. Jeżeli nam się to nie uda, przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do holenderskiego organu ochrony danych osobowych.

O niniejszej Polityce prywatności

Przepisy o ochronie prywatności stale się zmieniają, dlatego regularnie weryfikujemy i aktualizujemy naszą Politykę prywatności. Maboba zastrzega sobie zatem prawo do okresowej zmiany niniejszej Polityki prywatności. Jeżeli zmiany będą dla Państwa istotne, poinformujemy o nich w odpowiedni sposób albo wyraźnie udostępnimy zaktualizowaną politykę na naszej stronie internetowej. Najnowsza wersja naszej Polityki prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Niniejsza Polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana 17 maja 2023 r.