Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Items moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en compleet met alle originele verpakking en accessoires worden teruggestuurd.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wil je je item ruilen? Dan nemen wij de verzendkosten van het vervangende artikel voor onze rekening.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Bekijk voor alle details ons retourbeleid.

Neem voordat je je bestelling terugstuurt contact met ons op via info@negotialeather.com om je retour aan te melden. Zo kunnen we je retour zo snel mogelijk verwerken.

Je bestelling retourneren:

1. Verpak het item stevig in de originele verpakking.
   
2. Voeg een briefje toe met je naam en ordernummer.
   
3. Stuur je retour naar:
   

SEM Fulfilment B.V.
T.a.v. NEGOTIA Leather
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Nederland

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden je aan om met track and trace te verzenden, omdat wij niet aansprakelijk kunnen zijn voor retouren die onderweg verloren gaan.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of betaaldienst extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling af te ronden.

Heb je je NEGOTIA product gekocht via een retailer of marktplaats? Dan regel je de retour rechtstreeks met de oorspronkelijke verkoper.

Neem contact op met hun klantenservice, want hun retourbeleid en procedures zijn van toepassing.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingen gaan altijd naar de betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt.

Heb je (deels) met een cadeaubon betaald? Dan wordt dat bedrag als tegoed teruggestort op dezelfde cadeaubon.

Om veiligheidsredenen kunnen we niet terugbetalen via een andere betaalmethode.

We verzenden Negotia producten naar de meeste Europese landen en naar een selectie van internationale bestemmingen.

Kies tijdens het afrekenen simpelweg je land. Staat je land in de lijst, dan kunnen we bij je bezorgen.

Staat je land er niet bij, dan kunnen we daar op dit moment helaas niet naartoe verzenden.

Let op: we verzenden niet naar postbussen of doorstuurdiensten.

Nederland & België
Alle prijzen zijn inclusief btw. Er komen geen invoerrechten of extra kosten bij.

Europese Unie
Alle prijzen zijn inclusief de geldende EU-btw. Je betaalt geen invoerrechten of extra belastingen.

Internationale bestellingen
Afhankelijk van je bestemmingsland kunnen er bij aankomst invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten en komen voor rekening van de ontvanger.

Omdat douaneregels per land verschillen, raden we je aan om vooraf contact op te nemen met je lokale douanekantoor als je vragen hebt over mogelijke invoerkosten.

Levertijden

Nederland
1-2 werkdagen

België & Duitsland
2-3 werkdagen

Rest van de Europese Unie
3-5 werkdagen

Verenigd Koninkrijk & Verenigde Staten
4-8 werkdagen

Noorwegen & Zwitserland
4-12 werkdagen

Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur (CET) worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag. In drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Verzendkosten

Nederland
Gratis verzending op alle bestellingen.

België & Duitsland
€ 4,95 bij bestellingen onder € 45. Gratis verzending vanaf € 45.

Rest van Europa
€ 6,95 bij bestellingen onder € 45. Gratis verzending vanaf € 45.

Bij alle pre-orders staat de verwachte verzenddatum duidelijk vermeld op de productpagina.

Zodra je pre-order klaar is voor verzending, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met je trackinginformatie.

Staat je bestelling als bezorgd, maar heb je hem niet ontvangen? Controleer dan eerst het volgende:

• Je trackingpagina, want soms wordt er later op de dag bezorgd.
  
• Het bezorgadres dat je tijdens het afrekenen hebt ingevuld.
  
• Je brievenbus of e-mail voor een bezorgbericht of niet-thuisbericht.
  

In veel gevallen komt het pakket binnen 24 uur alsnog aan.

Is je bestelling drie werkdagen na de aangegeven bezorgdatum nog steeds niet geleverd? Neem dan contact met ons op via info@negotialeather.com, dan helpen we je graag verder.

We werken samen met een betrouwbare verzendpartner voor snelle en betrouwbare levering. Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur (CET) worden geplaatst, worden in ongeveer 95% van de gevallen de volgende werkdag bezorgd.

Heb je je bestelling op een specifieke datum nodig? Laat het ons weten via info@negotialeather.com. We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.

We werken met betrouwbare verzendpartners, waaronder PostNL, DHL, DPD, FedEx en UPS.

De meest geschikte vervoerder wordt automatisch gekozen op basis van je bezorgadres en de items in je bestelling, zodat je de snelste en meest betrouwbare service krijgt.

Ja, je kunt je bezorgadres wijzigen zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@negotialeather.com.

Zodra je bestelling verzonden is, kunnen we het bezorgadres helaas niet meer aanpassen.

Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur (CET), dan verzenden we je bestelling nog dezelfde dag.

In drukke periodes kan de verwerking iets langer duren. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestigingsmail met je track-and-tracelink.

Houd er rekening mee dat het tot 12 uur kan duren voordat de vervoerder de trackinginformatie bijwerkt.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@negotialeather.com.

Zodra je bestelling verzonden is, kunnen we helaas geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.

We bieden verschillende veilige en flexibele betaalmogelijkheden:

iDEAL
Bancontact
Klarna (nu betalen / achteraf betalen)
Visa
MasterCard
Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Alle betalingen worden veilig verwerkt met versleutelde technologie.

Met een pre-order reserveer je een item dat tijdelijk niet op voorraad is of onderdeel is van een aankomende release.

Je bestelling wordt verzonden zodra het product beschikbaar is.

De verwachte leverdatum staat altijd vermeld op de productpagina.

Probeer de pagina te vernieuwen of gebruik een andere browser.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via info@negotialeather.com

Ja. Voor zakelijke bestellingen en grotere aantallen bieden we verschillende personalisatiemogelijkheden, waaronder blinddruk, monogrammen en logo-embossing.

Bekijk onze Corporate pagina voor alle beschikbare opties.

Bekijk hier onze zakelijke diensten: Negotia Corporate

Of neem direct contact met ons op via info@negotialeather.com voor een voorstel op maat.

Ja. Op elk NEGOTIA product geldt onze levenslange garantie tegen productiefouten.

Onze producten zijn gemaakt om jarenlang mee te gaan. Doet zich toch een productiefout voor, dan repareren of vervangen we je product zonder onnodig gedoe.

Onze garantie dekt onder andere:

• Productiefouten
• Constructiefouten
• Defect beslag door een productiefout, zoals ritsen of gespen

De garantie dekt geen normale slijtage, schade door een ongeluk, verkeerd gebruik of schade door externe factoren zoals vocht, vallen of stoten.

Bekijk voor alle details onze garantievoorwaarden.

Komt je product beschadigd of niet in perfecte staat aan? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@negotialeather.com en stuur duidelijke foto’s van het probleem mee. Zo kunnen we het zo snel mogelijk oplossen.

Ontstaat er na verloop van tijd een productiefout? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina of per e-mail. We beoordelen je garantieclaim en regelen een reparatie of vervanging als deze onder onze levenslange garantie valt.

Ja. Producten die je via onze officiële retailpartners koopt, vallen ook onder onze levenslange garantie tegen productiefouten.

Garantieclaims voor deze aankopen lopen altijd via de oorspronkelijke retailer of marktplaats waar je het product hebt gekocht.

Let op: voor elke garantieclaim is een geldig aankoopbewijs nodig, zoals een bon of bankafschrift.

Producten die bij niet-geautoriseerde verkopers of wederverkopers zijn gekocht, vallen niet onder onze garantie.

Voordat je contact opneemt, vind je het antwoord misschien al op onze supportpagina. Kom je er niet uit? Vul dan ons contactformulier in of mail ons direct op info@negotialeather.com.

We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. In drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we reageren altijd binnen 3 werkdagen.

Wil je dat we je persoonsgegevens verwijderen volgens de AVG? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag met je verzoek.

Jammer dat je ons verlaat.

Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan al onze e-mails.

Na afmelding ontvang je geen promotionele of marketingmails meer. Je ontvangt wel nog belangrijke transactiemails, zoals orderbevestigingen en verzendupdates.

Onze volledige algemene voorwaarden vind je op deze pagina.

Bekijk onze volledige privacyverklaring door hier te klikken.