Levenslange garantie
Op elk NEGOTIA product geldt onze levenslange garantie,
zodat je er jarenlang met vertrouwen op vooruit kunt.
Tassen & accessoires
- Materiaal- of vakmanschapsfouten die de functionaliteit van het product beïnvloeden.
- Voorbeelden hiervan zijn: handvatten die scheuren of losraken, kapotte ritsen of defecte gespen.
- Cosmetische slijtage: krassen, deuken, vlekken, verkleuring, sporen van normaal gebruik (ook van de voering) en andere niet-functionele veranderingen die de prestaties van het product niet beïnvloeden.
- Schade door langdurige blootstelling aan zonlicht, hitte of vocht.
- Schade door overbelasting, verkeerd gebruik of nalatigheid.
Overgang naar levenslange garantie (vanaf 1 april 2025)
Onze levenslange garantie geldt voor alle aankopen die op of na 1 april 2025 zijn gedaan.
Voor bestellingen van vóór deze datum blijft de oorspronkelijke garantie van 12 maanden gelden. Deze overgang weerspiegelt de kwaliteit en duurzaamheid van onze nieuwste generatie producten.
Aankopen via derden
Onze garantie geldt alleen voor producten die je koopt via onze officiële website, onze eigen winkels of geautoriseerde retailpartners.
Producten die je koopt bij niet-geautoriseerde verkopers, zoals online marktplaatsen, Vinted, outletplatforms of andere onofficiële wederverkopers, komen niet in aanmerking voor garantie.
Aansprakelijkheid
Onze garantie geldt uitsluitend voor het product zelf en de functionaliteit ervan. NEGOTIA Leather kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of schade aan persoonlijke bezittingen in de tas, waaronder laptops, documenten of elektronische apparaten.
Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot reparatie, vervanging of een andere passende oplossing volgens de voorwaarden van deze garantie.
Hoe het werkt
1. Dien je claim in
Mail ons met foto’s en een korte beschrijving van het probleem.
Hoe meer details je meestuurt, hoe makkelijker we de situatie kunnen beoordelen en je snel kunnen helpen.
Heb je vooraf vragen? Neem gerust contact met ons op via info@negotialeather.com.
2. Wij beoordelen je claim
Ons team beoordeelt je claim binnen drie werkdagen en bepaalt de meest passende oplossing voor jouw situatie.
3. Reparatie of vervanging
Afhankelijk van de aard van het defect regelen we een reparatie, leveren we een vervangend onderdeel of vervangen we het product volledig.
Altijd met dezelfde zorg, hetzelfde vakmanschap en dezelfde aandacht voor detail die je van NEGOTIA gewend bent.