Bei NEGOTIA können Sie Ihren Kauf bis zu 30 Tage nach Lieferung zurückgeben.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und inklusive aller Originalverpackungen und Zubehörteile zurückgesendet wird.

Wichtiger Hinweis: Personalisierungen und Sonderanfertigungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.


Rücksendekosten
Rücksendungen erfolgen aus allen Ländern auf eigene Kosten. Bei einem Umtausch übernehmen wir jedoch die vollständigen Versandkosten für das neue Produkt. Dies gilt für die Niederlande, Belgien, Deutschland sowie für den Rest Europas.

Die Versandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Testen Sie Ihr Produkt zu Hause – ohne Risiko
Wir bitten unsere Kunden, ihre Tasche ausschließlich in Innenräumen zu prüfen, damit das Produkt unbeschädigt bleibt, falls Sie sich für eine Rücksendung entscheiden.

Ein paar Tipps:

• Prüfen Sie die Passform Ihres Laptops in der Hülle oder Tasche.
  
• Erleben Sie die Aufteilung, indem Sie Ihre täglichen Essentials organisieren.
  
• Halten Sie das Produkt frei von Gebrauchsspuren (Kratzer, Flecken, Gerüche).
  
• Bewahren Sie immer die Originalverpackung auf – diese benötigen Sie für die Rücksendung.

Wenn Sie vollständig zufrieden sind, ist Ihre Tasche bereit, Sie viele Jahre zu begleiten.

Umtausch
Sie können Ihre Bestellung einmalig kostenlos umtauschen.

Senden Sie den ursprünglichen Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurück. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel direkt und kostenlos an Sie.

Beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt? Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden.

Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, damit Sie Ihre Bestellung ohne Sorgen genießen können.

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um Ihre Rücksendung reibungslos abzuwickeln:

1. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung.
   
2. Fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer hinzu.
   
3. Senden Sie Ihre Rücksendung an:

SEM Fulfilment B.V.
TAV. NEGOTIA Leather
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Niederlande

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wir empfehlen, immer eine Versandmethode mit Track & Trace zu verwenden.

Rückerstattung
Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Bearbeitungszeit der Banken kann variieren.

Rücksendungen von Produkten, die über einen Händler oder Marktplatz gekauft wurden, erfolgen immer über den jeweiligen Verkaufskanal.

Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an den entsprechenden Kundenservice – dort wird Ihnen gemäß den jeweiligen Rückgabebedingungen weitergeholfen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Der Betrag wird immer über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Haben Sie (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt?

Dann wird dieser Betrag als Store Credit auf denselben Geschenkgutschein zurückerstattet.

Eine Rückerstattung auf eine andere Zahlungsmethode ist leider nicht möglich.

Wir versenden Negotia Produkte in den größten Teil Europas sowie in eine Auswahl internationaler Destinationen.

Wählen Sie Ihr Land einfach während des Checkouts aus; wenn Ihr Land angezeigt wird, können wir dorthin liefern.
Wird Ihr Land nicht angezeigt? Dann können wir derzeit leider nicht an diese Adresse versenden.

Bitte beachten Sie: Wir versenden nicht an Postfachadressen oder Freight-Forwarding-Dienste.

Niederlande & Belgien
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Gebühren an.

Europa (EU-Länder)
Alle Preise sind inklusive EU-Mehrwertsteuer.
Sie zahlen keine Einfuhrzölle oder zusätzliche Steuern.

Interkontinentale Bestellungen
Eventuelle Steuern oder Einfuhrzölle werden (falls zutreffend) automatisch während des Checkouts berechnet. In vielen Fällen werden diese Kosten direkt im Voraus bezahlt, sodass Ihre Bestellung ohne Verzögerung geliefert werden kann.

Wenn Steuern und/oder Einfuhrzölle noch nicht im Preis enthalten sind, wird dies während des Checkouts deutlich angegeben.

Versandzeiten

Niederlande: 1–2 Werktage
Belgien & Deutschland: 2–3 Werktage
Übrige EU-Länder: 3–5 Werktage
Vereinigtes Königreich & USA: 4–8 Werktage
Norwegen & Schweiz — 4–12 Werktage

Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet. Während Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Für Bestellungen in den Niederlanden gilt immer kostenloser Versand; nach Belgien und Deutschland versenden wir für €4,95 bei Bestellungen unter €45 und kostenlos darüber, während für andere europäische Länder €6,95 unter €45 berechnet werden und ebenfalls kostenloser Versand ab €45 gilt.

Bei Vorbestellungen geben wir auf der Produktseite immer ein voraussichtliches Versanddatum an.

Sobald Ihre Vorbestellung versandbereit ist, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Track & Trace-Informationen.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

1. Track & Trace-Seite – manchmal erfolgt die Zustellung erst später am Tag.
   
2. Die von Ihnen angegebene Lieferadresse
   
3. Ihren Briefkasten oder Ihre E-Mail – wurde eine Nicht-zuhause-Benachrichtigung hinterlassen?

In vielen Fällen wird das Paket innerhalb von 24 Stunden dennoch zugestellt.

Ist Ihre Bestellung drei Werktage nach dem angegebenen Datum noch nicht geliefert worden? Dann kontaktieren Sie uns bitte über info@negotialeather.com.

Wir arbeiten mit einer zuverlässigen Versandmethode. Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden in 95 Prozent der Fälle innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.

Haben Sie eine bestimmte Lieferzeit im Kopf? Lassen Sie es uns über info@negotialeather.com wissen – wir prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen, was möglich ist.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie PostNL, DHL, DPD, FedEx und UPS zusammen.

Der Versanddienstleister wird automatisch auf Grundlage der Lieferadresse und des Produkttyps ausgewählt.

Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kontaktieren Sie uns bitte direkt über info@negotialeather.com.

Nach dem Versand können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Bestellen Sie an einem Werktag vor 22:00 Uhr? Dann versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.

Während Stoßzeiten kann die Bearbeitung gelegentlich etwas länger dauern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Link.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister vollständig aktualisiert wurde.

Das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich über info@negotialeather.com.

Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Dann können wir diese leider nicht mehr ändern oder stornieren.

Wir bieten sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten:

iDEAL
Bancontact
Klarna (Sofort bezahlen / Später bezahlen)
Visa, MasterCard, Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Alle Zahlungen werden vollständig verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Mit einer Vorbestellung reservieren Sie einen Artikel, der vorübergehend nicht auf Lager ist oder Teil einer kommenden Veröffentlichung ist.

Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Produkt verfügbar ist.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist immer auf der Produktseite angegeben.

Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden.

Besteht das Problem weiterhin?

Dann kontaktieren Sie uns bitte über info@negotialeather.com – wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.

Ja. Für Geschäftskundenbestellungen oder größere Stückzahlen bieten wir verschiedene Personalisierungsoptionen an, wie Blindprägung, Monogrammierung und Logo-Gravur.

Auf unserer Corporate-Seite finden Sie eine Übersicht aller Möglichkeiten.

Optionen hier ansehen: Negotia Corporate

Oder kontaktieren Sie uns direkt über info@negotialeather.com für ein individuelles Angebot.

Ja. Jedes NEGOTIA Produkt ist durch eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler abgedeckt.

Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt gefertigt und sind dafür konzipiert, viele Jahre zu halten. Sollte dennoch ein Defekt auftreten, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kümmern wir uns darum – unkompliziert und ohne Aufwand für Sie.

Die Garantie umfasst unter anderem:

• Herstellungsfehler
  
• Konstruktionsprobleme
  
• Hardware, die aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht funktioniert (Reißverschlüsse, Schnallen)
  

Nicht abgedeckt: Verschleiß durch Gebrauch, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder externe Einflüsse wie Feuchtigkeit, Stürze oder Stöße.

Für vollständige Details können Sie unsere ausführlichen Garantiebedingungen auf der Garantieseite einsehen.

Erhalten Sie ein Produkt, das nicht in einwandfreiem Zustand ist? Melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden über info@negotialeather.com und fügen Sie klare Fotos hinzu. So können wir Ihnen direkt weiterhelfen.

Tritt später ein Defekt auf, der auf einen Herstellungsfehler hindeutet?

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail. Wir prüfen Ihre Anfrage und sorgen – sofern der Fall unter die Garantie fällt – für eine Reparatur oder einen Ersatz.

Ja, auch bei Käufen über unsere offiziellen Händler haben Sie Anspruch auf Garantie bei Herstellungsfehlern.

Die Abwicklung erfolgt jedoch immer über den Verkaufskanal, über den Sie das Produkt gekauft haben. Wenden Sie sich daher bitte direkt an das entsprechende Geschäft oder den jeweiligen Marktplatz.

Bitte beachten Sie, dass wir zur Prüfung eines Garantieanspruchs immer einen Kaufnachweis benötigen, wie z. B. einen Kassenbon oder einen Kontoauszug.

Produkte, die über nicht autorisierte Verkäufer oder Drittanbieter gekauft wurden, kommen nicht für die Garantie in Frage.

Schauen Sie zunächst auf unserer Support-Seite nach Antworten auf häufig gestellte Fragen. Ist Ihre Frage dort nicht dabei? Dann füllen Sie bitte dieses Formular aus. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Sie können uns auch direkt per E-Mail unter info@negotialeather.com kontaktieren.

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Während Stoßzeiten kann dies etwas länger dauern. Bitte rechnen Sie mit maximal 3 Werktagen für eine Antwort. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

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