Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungebraucht und im Originalzustand sein und mit sämtlicher Originalverpackung und allem Zubehör zurückgesandt werden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde. Bei einem Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Personalisierte und maßgefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, teilen Sie uns Ihre Rücksendung bitte unter info@negotialeather.com mit. So können wir sie schnellstmöglich bearbeiten.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück:

1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
   
2. Legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.
   
3. Senden Sie Ihre Rücksendung an:
   

SEM Fulfilment B.V.
z. Hd. NEGOTIA Leather
Minosstraat 3
5048 CK Tilburg
Niederlande

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.

Wenn Sie Ihr NEGOTIA Produkt bei einem Händler oder über einen Marktplatz gekauft haben, muss die Rückgabe direkt mit dem ursprünglichen Verkäufer abgewickelt werden.

Wenden Sie sich bitte an dessen Kundenservice, da dort die jeweiligen Rückgabebedingungen und Abläufe gelten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen.

Die Erstattung erfolgt stets über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Haben Sie ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt, wird dieser Betrag als Guthaben auf dieselbe Geschenkkarte zurückgebucht.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Erstattung auf ein anderes Zahlungsmittel nicht möglich.

Wir versenden Negotia Produkte in die meisten europäischen Länder sowie in ausgewählte internationale Destinationen.

Wählen Sie Ihr Land einfach beim Bezahlvorgang aus. Erscheint Ihr Land in der Liste, können wir dorthin liefern.

Ist Ihr Land nicht aufgeführt, ist ein Versand dorthin derzeit leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder Paketweiterleitungsdienste liefern.

Niederlande & Belgien
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren fallen nicht an.

Europäische Union
Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden EU-Mehrwertsteuer. Einfuhrabgaben oder zusätzliche Steuern fallen für Sie nicht an.

Internationale Bestellungen
Je nach Bestimmungsland können bei der Ankunft Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen.

Da die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen zu möglichen Einfuhrabgaben vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.

Lieferzeiten

Niederlande
1 bis 2 Werktage

Belgien & Deutschland
2 bis 3 Werktage

Übrige Europäische Union
3 bis 5 Werktage

Vereinigtes Königreich & Vereinigte Staaten
4 bis 8 Werktage

Norwegen & Schweiz
4 bis 12 Werktage

Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am selben Tag versandt. In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Versandkosten

Niederlande
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Belgien & Deutschland
4,95 € bei Bestellungen unter 45 €. Kostenloser Versand ab 45 €.

Übriges Europa
6,95 € bei Bestellungen unter 45 €. Kostenloser Versand ab 45 €.

Bei allen Vorbestellungen ist das voraussichtliche Versanddatum deutlich auf der Produktseite angegeben.

Sobald Ihre Vorbestellung versandbereit ist, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung.

Ist Ihre Bestellung als zugestellt vermerkt, aber nicht bei Ihnen angekommen, prüfen Sie bitte zunächst Folgendes:

• Ihre Sendungsverfolgung, da Zustellungen mitunter erst später am Tag erfolgen.
  
• Die Lieferadresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
  
• Ihren Briefkasten oder Ihr E-Mail-Postfach auf eine Benachrichtigungskarte oder eine Mitteilung über einen Zustellversuch.
  

In vielen Fällen trifft die Sendung innerhalb von 24 Stunden ein.

Sollte Ihre Bestellung drei Werktage nach dem angegebenen Lieferdatum noch immer nicht zugestellt sein, wenden Sie sich bitte an info@negotialeather.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir arbeiten mit einem zuverlässigen Versandpartner zusammen, um eine schnelle und verlässliche Lieferung zu gewährleisten. Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in rund 95 % der Fälle am nächsten Werktag zugestellt.

Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigen, schreiben Sie uns an info@negotialeather.com. Wir prüfen gerne gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter PostNL, DHL, DPD, FedEx und UPS.

Der passende Dienstleister wird automatisch anhand Ihrer Lieferadresse und der Artikel in Ihrer Bestellung ausgewählt, um Ihnen den schnellsten und verlässlichsten Service zu bieten.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Lieferadresse ändern.

Wenden Sie sich dazu bitte schnellstmöglich an info@negotialeather.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr anpassen.

Bestellen Sie an einem Werktag vor 22:00 Uhr (MEZ), versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.

In Zeiten hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung aktualisiert.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Wenden Sie sich dazu bitte schnellstmöglich an info@negotialeather.com.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wir bieten Ihnen eine Reihe sicherer und flexibler Zahlungsmöglichkeiten:

iDEAL
Bancontact
Klarna (Sofort bezahlen / Später bezahlen)
Visa
MasterCard
Maestro
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung sicher verarbeitet.

Mit einer Vorbestellung reservieren Sie einen Artikel, der vorübergehend nicht auf Lager ist oder zu einer kommenden Kollektion gehört.

Ihre Bestellung wird versandt, sobald das Produkt verfügbar ist.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist stets auf der Produktseite angegeben.

Laden Sie die Seite neu oder verwenden Sie einen anderen Browser.

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an info@negotialeather.com

Ja. Für Firmenbestellungen und größere Stückzahlen bieten wir verschiedene Personalisierungsoptionen an, darunter Blindprägung, Monogramme und Logoprägung.

Auf unserer Corporate-Seite finden Sie alle verfügbaren Möglichkeiten.

Unsere Corporate-Leistungen finden Sie hier: Negotia Corporate

Oder schreiben Sie uns direkt an info@negotialeather.com für ein individuelles Angebot.

Ja. Für jedes NEGOTIA Produkt gilt unsere lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler.

Unsere Produkte sind dafür gemacht, viele Jahre zu halten. Sollte ein Herstellungsfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir Ihr Produkt ohne unnötigen Aufwand.

Unsere Garantie umfasst unter anderem:

• Herstellungsfehler
• Verarbeitungsfehler
• Defekte Beschläge infolge eines Herstellungsfehlers, etwa Reißverschlüsse oder Schnallen

Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren, Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung sowie Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuchtigkeit, Stürze oder Stöße.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Garantiebedingungen.

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden an info@negotialeather.com und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. So können wir das Problem schnellstmöglich lösen.

Tritt ein Herstellungsfehler erst im Laufe der Zeit auf, kontaktieren Sie uns einfach über unsere Kontaktseite oder per E-Mail. Wir prüfen Ihren Garantiefall und veranlassen bei Deckung durch unsere lebenslange Garantie eine Reparatur oder einen Ersatz.

Ja. Auch Produkte, die über unsere offiziellen Handelspartner gekauft wurden, sind durch unsere lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler abgedeckt.

Garantiefälle für diese Käufe müssen stets über den Händler oder Marktplatz abgewickelt werden, bei dem das Produkt erworben wurde.

Bitte beachten Sie, dass für jeden Garantiefall ein gültiger Kaufnachweis erforderlich ist, etwa ein Beleg oder ein Kontoauszug.

Produkte von nicht autorisierten Verkäufern oder Wiederverkäufern sind von unserer Garantie ausgeschlossen.

Bevor Sie uns kontaktieren, finden Sie die Antwort möglicherweise bereits auf unserer Support-Seite. Sollten Sie dort nicht fündig werden, füllen Sie einfach unser Kontaktformular aus oder schreiben Sie uns direkt an info@negotialeather.com.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. In Zeiten hoher Nachfrage kann es etwas länger dauern, spätestens jedoch melden wir uns innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.

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