Dożywotnia gwarancja
W NEGOTIA Leather wierzymy w rzemiosło, które trwa. Dlatego na wszystkie zamówienia złożone 1 kwietnia 2025 r. lub później udzielamy dożywotniej gwarancji na wady produkcyjne. Zamówienia złożone przed tą datą objęte są gwarancją 12-miesięczną. Nasza gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe wyłącznie przy normalnym użytkowaniu.
Uwaga: dożywotnia gwarancja dotyczy zamówień złożonych 1 kwietnia 2025 r. lub później. Zamówienia złożone przed tą datą objęte są gwarancją 12-miesięczną.
Co obejmuje nasza gwarancja?
Nasza dożywotnia gwarancja obejmuje:
- Rozdarcia skóry lub podszewki wynikające z wady produkcyjnej
- Poluzowane szwy lub okucia spowodowane wadami produkcyjnymi
- Wadliwe zamki błyskawiczne, guziki lub zapięcia przy normalnym użytkowaniu
- Wszelkie inne wady, które można jednoznacznie przypisać wadom materiału lub produkcji
Warunki:
- Produkt został zakupiony w naszym oficjalnym sklepie internetowym lub u autoryzowanego partnera handlowego
- Możesz okazać numer zamówienia lub dowód zakupu
- Wada została zgłoszona wraz z jasnym opisem i wyraźnymi zdjęciami
Czego nie obejmuje nasza gwarancja?
Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez:
- Normalne zużycie (takie jak zarysowania, zmiana koloru skóry czy naturalna patyna)
- Niewłaściwe użytkowanie, przypadkowe upadki lub uderzenia
- Zalanie lub długotrwałe działanie wilgoci
- Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy
- Użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem produktu
- Skrajne działanie ciepła, słońca, chemikaliów lub nadmiernego obciążenia
- Użytkowanie komercyjne lub intensywne zawodowe, wykraczające poza normalne codzienne użytkowanie
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną?
- Wyślij wiadomość na adres info@negotialeather.com
- Dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu
- Opisz wadę i załącz wyraźne zdjęcia
Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych, przedstawiając kolejne kroki. Jeśli zgłoszenie jest objęte gwarancją, NEGOTIA Leather pokrywa koszty przesyłki w obie strony i bezpłatnie zapewnia jedno z poniższych:
- Produkt zastępczy
- Profesjonalną naprawę
- Albo inne odpowiednie rozwiązanie, w zależności od dostępności
Co, jeśli mój produkt nie jest objęty gwarancją?
Zawsze chętnie pomożemy, nawet jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją. W miarę możliwości oferujemy:
- Płatną naprawę w uczciwej cenie, o ile jest dostępna
- Porady dotyczące pielęgnacji i przedłużenia żywotności produktu