Garantie & Retourneren

Je vindt hier het antwoord op al je vragen over onze garantievoorwaarden en het retourneren van jouw bestelling.

GARANTIE

Als je een leren accessoire bij ons aanschaft, mag je ervan uitgaan dat het artikel dat je ontvangt in goede staat is en blijft functioneren zoals verwacht bij normaal gebruik. Om niet voor verrassingen komen te staan, raden wij jou aan deze informatiepagina goed door te lezen. NEGOTIA Leather staat voor professionaliteit en zorgvuldigheid. Wij hebben vertrouwen in alle producten die wij aanbieden en geven daarom bij normaal gebruik, 1 jaar garantie op ons gehele assortiment. Mocht onverhoopt toch iets mis zijn met jouw product of mocht zich na verloop van tijd een defect voordoen? Geen zorgen: Neem contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina of stuur een email naar info@negotialeather.com en dan zorgen we samen ervoor dat
jij snel weer kunt genieten van jouw leren accessoire!

Een defect artikel ontvangen?
Mocht het voorkomen dat jij een defect artikel ontvangt of jouw leren accessoire binnen onze retourtermijn van 100 dagen buiten jouw schuld om defect raakt, neem dan per email contact met ons op en voeg (indien mogelijk) zo veel als mogelijk foto’s van het defect toe. Op deze manier kunnen wij je sneller verder helpen. Let op: Mocht je een defect artikel binnen de retourtermijn van 100 dagen willen retourneren, vermeldt dit dan te alle tijden in jouw retouraanvraag. Dit kan eventuele misverstanden bij het afhandelen van jouw retourzending voorkomen.

Hoe meld ik een reparatie aan?
Raakt jouw artikel binnen de garantieperiode defect, maar is de retourtermijn reeds verstreken? Neem ook dan contact met ons op en uiteraard gaan we dan samen ervoor zorgen dat jouw artikel wordt gerepareerd en na de reparatie weer volledig naar behoren functioneert.

RETOURNEREN
Je mag jouw bestelling binnen 100 dagen na ontvangst retourneren. Je bent hierin niet verplicht om een reden aan te geven, maar desalniettemin waarderen wij het enorm als je wél een reden voor ons hebt. Zo kunnen wij namelijk onze informatievoorzieningen verbeteren. 

Uiteraard geldt bij het retourneren van jouw bestelling dat het product ongebruikt en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Al onze verpakkingen zijn zo gemaakt dat jij het ontvangen artikel zonder de verpakking te beschadigen, kunt uitpakken. Mocht bij het verwerken van jouw retourzending blijken dat wij het geretourneerde artikel niet ‘als nieuw’ kunnen verkopen, kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op jouw terugbetaling. 

Kies je ervoor om jouw bestelling te retourneren omdat deze beschadigd en/of defect is geleverd? Geef dit dan duidelijk bij jouw retouraanvraag aan.

Wat kost het retourneren van mijn bestelling?
Het retourneren van jouw bestelling is geheel gratis. Je hoeft hiervoor dus zelf geen retourlabel aan te maken.

Hoe kom ik aan een retourlabel?
Als je contact met ons opneemt via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com krijg je van ons een retourlabel waarmee jij jouw bestelling kosteloos kunt retourneren.

Hoelang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Wanneer wij jouw geretourneerde pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat jouw terugbetaling binnen vijf werkdagen wordt verwerkt. Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op jouw rekening staat.

Heb je niet het antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan vooral contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com.