Garantievoorwaarden

Bij NEGOTIA Leather geloven we in duurzame kwaliteit. Daarom bieden wij levenslange garantie op alle producten, uitsluitend van toepassing op productie- of materiaalfouten bij normaal gebruik.

Let op: Deze levenslange garantie is geldig voor bestellingen geplaatst vanaf 1 april 2025. Voor eerdere bestellingen geldt een garantietermijn van 1 jaar.

Wat dekt onze garantie?

Onze levenslange garantie geldt bij:

• Scheuren in het leer of de voering als gevolg van een fabricagefout
• Loslatende stiknaden of gespen door productiefouten
• Defecte ritsen, knopen of sluitingen bij normaal gebruik
• Andere gebreken die aantoonbaar voortkomen uit materiaal- of productiefouten

Voorwaarden:

• Het product moet gekocht zijn via onze officiële webshop of erkende verkooppartners
• Je kunt het aankoopbewijs of ordernummer overleggen
• Het defect is gemeld met voldoende omschrijving en foto’s

Wat valt niet onder garantie?

Onze garantie is uitgesloten voor schade door:

• Normale gebruikssporen (zoals krasjes, leerverkleuring of patina)
• Onzorgvuldig gebruik, val- of stootschade
• Waterschade of langdurige blootstelling aan vocht
• Zelf aangebrachte aanpassingen of reparaties
• Oneigenlijk gebruik buiten de beoogde functie van het product
• Extreme blootstelling aan hitte, zon, chemicaliën of overbelasting
• Commerciële of intensieve professionele toepassing buiten normaal dagelijks gebruik

Hoe maak je gebruik van je garantie?

1. Stuur een e-mail naar info@negotialeather.com
2. Voeg je ordernummer of aankoopbewijs toe
3. Beschrijf het defect en voeg duidelijke foto’s toe

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie met de vervolgstappen. Indien het defect binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor:

• Een vervanging van het product
• Een professionele reparatie
• Of een passende alternatieve oplossing, afhankelijk van beschikbaarheid

Wat als het buiten de garantie valt?

We kijken altijd graag met je mee, ook buiten garantie. Indien het defect niet onder de garantie valt, bieden we:

• Indien mogelijk: een betaalde reparatie tegen een eerlijk tarief
• Advies over onderhoud of hergebruik