ALGEMEEN

Ik wil in contact met jullie komen, wat is de beste manier?
Geen zorgen! De snelste manier om met ons in contact te komen is via het contactformulier op onze contactpagina. Je mag ook een email sturen naar info@negotialeather.com.

Ik heb contact met jullie opgenomen, hoelang duurt het voordat ik reactie krijg?
Van maandag tot en met vrijdag mag je binnen uiterlijk twee werkdagen per email een reactie van ons verwachten. Tijdens weekenden of feestdagen kan deze responstijd wat hoger zijn.

Worden uitverkochte artikelen weer aangevuld?
De meeste uitverkochte artikelen worden zo snel als mogelijk aangevuld en hier zetten we dan ook de verwachte levertijd bij. We raden je aan om onze social media pagina's in de gaten te houden en je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Zo ben je altijd op de hoogte van het laatste nieuws!

Waar vind ik meer informatie over het bedrijf?
Meer informatie over NEGOTIA Leather vind je hier

VRAGEN OVER VERZENDING & BESTELLEN

Is de gratis verzending echt gratis?
Woon je in Nederland of België, dan is de verzending van jouw bestelling helemaal gratis. Ben je in een ander land woonachtig? Neem dan vooral contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe volg ik mijn bestelling?
Je ontvangt per email van ons een track en trace zodra de betaling is afgerond en jouw bestelling is verwerkt. Hiermee kan je de levering jouw bestelling op de voet te volgen. 

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
De snelste manier om met ons in contact te komen is via het contactformulier op onze contactpagina. Je mag ook een email sturen naar info@negotialeather.com. Wij houden je graag op de hoogte van jouw bestelling en de verwachte leverdatum.

Mijn product is beschadigd gearriveerd, wat nu?
Uiteraard gaan wij dit voor jou oplossen. Neem ook hiervoor contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina. Uiteraard mag je ook een email sturen naar info@negotialeather.com. Als je bij het eerste contact direct jouw bestelnummer en eventuele foto's bijvoegt, kunnen wij jou zo snel als mogelijk helpen.

RETOUREN EN TERUGBETALING

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je mag jouw bestelling binnen dertig dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Uiteraard geldt hiervoor wel dat het product ongebruikt en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Als je contact met ons opneemt via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com krijg je van ons een retourlabel waarmee jij jouw bestelling kosteloos kan retourneren.

Ik heb een bestelling geplaatst tijdens de uitverkoop. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Geen enkel probleem! In dat geval krijg je jouw originele aankoopbedrag retour.

PAYMENTS

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Onze betaalprovider PAY.nl accepteert betalingen via PayPal, iDEAL, Bancontact, Visa of Mastercard of achteraf betalen met Klarna.


LAND EN LEVERTIJD


Nederland:
 1 werkdag (indien vóór 14:00 uur besteld)
Duitsland & België: 1-2 werkdagen
Rest van de EU: 2-5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 4-8 werkdagen
VS: 4-8 werkdagen
Noorwegen & Zwitserland: 4-12 werkdagen
Nabestelling (EU): 4-12 werkdagen
Nabestelling (wereldwijd): 4-15 werkdagen

ORDERVERWERKING
Als het door jou bestelde artikel op voorraad is, zorgen wij dat bestellingen die vóór 14:00 uur zijn geplaatst en waarvan de betaling is voltooid, dezelfde werkdag worden verzonden. Per email ontvang je van ons een track en trace om de levering van jouw bestelling op de voet te volgen.

VERVOERDERS
Het is afhankelijk van het bestelde artikel en het afleveradres met welke (pakket)vervoerder jouw bestelling wordt afgeleverd. Onze meest-gebruikte pakketvervoerders zijn PostNL, DHL, DPD en UPS.

RETOUREN
NEGOTIA Leather accepteert retourzendingen van alle producten om welke reden dan ook. Uiteraard geldt hiervoor wel dat het product ongebruikt en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Als je contact met ons opneemt via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com krijg je van ons een retourlabel waarmee jij jouw bestelling kosteloos kan retourneren.

EIGENDOM EN RISICO
Om de continuïteit van onze verzendtijden te garanderen, kunnen wij na het verzenden van jouw bestelling geen wijzigingen meer aanbrengen in het afleveradres of jouw bestelling annuleren. Als je een fout hebt gemaakt in het afleveradres, neem dan onmiddellijk contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com. Het door verwachte aflevermoment van de (pakket)vervoerder is slechts een beste inschatting en NEGOTIA Leather kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een redelijke of onvermijdelijke vertraging van de aflevering van jouw bestelling.

Onze betaalprovider PAY.nl accepteert betalingen via PayPal, iDEAL, Bancontact, Visa of Mastercard of achteraf betalen met Klarna.

Je mag jouw bestelling binnen dertig dagen zonder opgaaf van reden retourneren. Uiteraard geldt hiervoor wel dat het product ongebruikt en in de originele verpakking moet worden geretourneerd. Als je contact met ons opneemt via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com krijg je van ons een retourlabel waarmee jij jouw bestelling kosteloos kan retourneren.

    Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat jij binnen vijf werkdagen jouw aankoopbedrag krijgt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waar jij jouw bestelling mee hebt voltooid.

    Heb je nog vragen?
    Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com.

    Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat jij binnen vijf werkdagen jouw aankoopbedrag krijgt teruggestort via dezelfde betaalmethode als waar jij jouw bestelling mee hebt voltooid.

    Je kunt onze Algemene voorwaarden hier raadplegen.

    Je kunt onze Privacy verklaring hier raadplegen.


    Heb je niet het antwoord gevonden op de vraag die je hebt? Neem dan vooral contact met ons op via het contactformulier op onze contactpagina of per email via info@negotialeather.com.