Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

La nostra Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e dove conserviamo i Suoi dati personali. Ci impegniamo a tutelare la Sua privacy e a mantenere sicure le Sue informazioni personali, così che possa acquistare con fiducia da NEGOTIA Leather.

Dal 25 maggio 2018 trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La presente Informativa sulla privacy spiega come proteggiamo la Sua privacy e gestiamo i Suoi dati personali. Se ha domande sulla presente informativa, di seguito trova anche le indicazioni per contattarci.

Chi è responsabile dei Suoi dati personali?

Maboba B.V., operante con il nome NEGOTIA Leather:

Sede legale:
Kuukven 15
5991 NK Baarlo
Paesi Bassi

Recapiti:
E-mail: info@negotialeather.com
Camera di Commercio (KvK): 84641118
Partita IVA: NL863293773B01

Base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali

La normativa sulla privacy applicabile ci impone di indicare la base giuridica sulla quale trattiamo i Suoi dati personali. Alcune informazioni ci sono necessarie per adempiere ai nostri obblighi contrattuali, tra cui consegnare i Suoi ordini, gestire le garanzie e fornirLe i servizi che si aspetta da noi. Rientrano in questo ambito:

• L'elaborazione dei Suoi ordini
• La consegna dei Suoi ordini
• La gestione dei resi e delle richieste all'assistenza clienti
• La gestione dei Suoi diritti di garanzia
• La fornitura di assistenza clienti

Possiamo inoltre trattare i Suoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse. Questo ci consente di offrire il servizio migliore e più personalizzato possibile, nel pieno rispetto della Sua privacy. Rientrano in questo ambito:

• Recensioni dei prodotti e indagini sulla soddisfazione dei clienti
• Assistenza clienti
• Visite al nostro sito web
• Creazione di un account cliente
• Newsletter ed e-mail di marketing
• Consigli personalizzati
• Campagne promozionali
• Social media

In alcuni casi possiamo essere tenuti per legge a trattare i Suoi dati personali, ad esempio quando sospettiamo una frode. In altri casi Lei ci ha prestato il consenso al trattamento dei Suoi dati, ad esempio iscrivendosi alla nostra newsletter. Può revocare il consenso in qualsiasi momento.

Chi ha accesso ai Suoi dati personali?

Condividiamo i Suoi dati personali con terzi solo quando è necessario per fornire i nostri servizi. Tra questi soggetti possono figurare partner di consegna, fornitori di assistenza sui prodotti, prestatori di servizi di pagamento, agenzie di informazioni creditizie, fornitori di servizi IT e piattaforme di recensioni. I nostri partner di consegna hanno bisogno del Suo indirizzo per consegnare l'ordine. Piattaforme di gestione dei dati, agenzie media e pubblicitarie e partner di ricerca possono trattare le Sue informazioni quando offriamo consigli personalizzati o mostriamo annunci pertinenti in base ai Suoi interessi. Nei casi previsti dalla legge possiamo inoltre condividere i dati dei clienti con le autorità pubbliche.

I terzi che trattano i Suoi dati personali per nostro conto possono utilizzarli soltanto per fornire servizi a Maboba. Salvo che siano titolari autonomi del trattamento dei Suoi dati personali, sono contrattualmente tenuti a proteggerli. Non vendiamo mai i Suoi dati personali né li condividiamo inutilmente con terzi.

Dove sono conservati i Suoi dati personali?

I Suoi dati personali sono conservati solo quando è necessario, principalmente all'interno dei nostri sistemi. Ci avvaliamo inoltre di un numero limitato di fornitori di servizi affidabili, la maggior parte dei quali ha sede nell'Unione Europea (UE). Alcuni fornitori, come Google, trattano i dati al di fuori dell'UE. Prima di qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali verifichiamo che tali fornitori rispettino la normativa sulla privacy applicabile e adottino garanzie adeguate a proteggere le Sue informazioni.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?

Non conserviamo i Suoi dati personali più a lungo del necessario. Trascorso il periodo di conservazione applicabile, i Suoi dati vengono cancellati in modo sicuro oppure resi anonimi, se ancora necessari per finalità interne di reportistica e analisi. I nostri periodi di conservazione standard sono i seguenti:

• Le conversazioni telefoniche registrate vengono cancellate dopo 30 giorni, salvo che la legge ci imponga di conservarle più a lungo.
• Gli account cliente inattivi vengono cancellati dopo 7 anni. Trascorso tale periodo possono essere conservati solo dati anonimi per finalità interne di reportistica.
• La normativa fiscale olandese ci impone di conservare per 7 anni le informazioni relative a fatture, pagamenti e ordini. Trascorso tale periodo possono essere utilizzati solo dati anonimizzati per la reportistica interna. Le consigliamo inoltre di conservare le fatture d'acquisto per i Suoi documenti di garanzia.
• Se si iscrive alla nostra newsletter o acconsente a ricevere comunicazioni personalizzate, conserviamo la prova del Suo consenso per 5 anni. Se in seguito revoca il consenso, conserviamo anche la prova della revoca. Le e-mail di marketing sono conservate per non più di 60 giorni. Trascorso tale periodo possono essere utilizzate solo informazioni anonime per la reportistica interna.

Quali sono i Suoi diritti?

Lei mantiene sempre il controllo sui Suoi dati personali. Ha il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo sul Suo conto, di riceverne una copia, di chiederne la rettifica o di chiederci di aggiornare le Sue informazioni. Può inoltre opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing, contestare l'esito di una valutazione creditizia ove applicabile, oppure opporsi quando ritenga che i Suoi interessi alla privacy prevalgano sui nostri legittimi interessi. Esamineremo la Sua richiesta con attenzione. Ha inoltre il diritto di chiederci di trasferire i Suoi dati personali a un'altra organizzazione. Le basta contattarci per e-mail o per posta e saremo lieti di assisterLa.

Può cancellarsi dalla nostra newsletter in qualsiasi momento dal Suo account cliente oppure cliccando sul link di cancellazione presente in ogni newsletter.

Domande o reclami

L'Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) vigila sul rispetto della normativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda o reclamo, o se desidera semplicemente accedere ai Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o di scriverci a info@negotialeather.com. Faremo il possibile per risolvere la questione. Qualora non vi riuscissimo, ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati.

Informazioni sulla presente Informativa sulla privacy

La normativa sulla privacy continua a evolversi e noi rivediamo e aggiorniamo regolarmente la nostra Informativa sulla privacy. Maboba si riserva pertanto il diritto di modificarla di tanto in tanto. Quando le modifiche La riguardano, gliene daremo adeguata comunicazione oppure renderemo l'informativa aggiornata chiaramente disponibile sul nostro sito web. La versione più recente della nostra Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile sul nostro sito web. La presente informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 17 maggio 2023.