Garanzia a vita
In NEGOTIA Leather crediamo in un'artigianalità che dura. Per questo offriamo una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione su tutti gli ordini effettuati a partire dal 1 aprile 2025. Gli ordini effettuati prima di tale data hanno una garanzia di 12 mesi. La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali solo in condizioni di uso normale.
Attenzione: la nostra garanzia a vita si applica agli ordini effettuati a partire dal 1 aprile 2025. Gli ordini effettuati prima di questa data sono coperti da una garanzia di 12 mesi.
Che cosa copre la nostra garanzia?
La nostra garanzia a vita copre:
- Strappi nella pelle o nella fodera dovuti a un difetto di fabbricazione
- Cuciture o finiture metalliche allentate a causa di difetti di fabbricazione
- Cerniere, bottoni o chiusure difettosi in condizioni di uso normale
- Qualsiasi altro difetto chiaramente riconducibile a vizi dei materiali o di fabbricazione
Condizioni:
- Il prodotto deve essere stato acquistato nel nostro negozio online ufficiale o presso un rivenditore autorizzato
- Devi essere in grado di fornire il numero d'ordine o la prova d'acquisto
- Il difetto deve essere segnalato con una descrizione chiara e foto a supporto
Che cosa non copre la nostra garanzia?
La nostra garanzia non copre i danni causati da:
- Normale usura (come graffi, scolorimento della pelle o patina naturale)
- Uso improprio, cadute accidentali o urti
- Danni da acqua o esposizione prolungata all'umidità
- Modifiche o riparazioni non autorizzate
- Uso diverso dalla destinazione d'uso del prodotto
- Esposizione estrema a calore, sole, sostanze chimiche o carichi eccessivi
- Uso commerciale o professionale intensivo oltre il normale uso quotidiano
Come si presenta una richiesta di garanzia?
- Invia un'e-mail a info@negotialeather.com
- Indica il numero d'ordine o la prova d'acquisto
- Descrivi il difetto e allega foto nitide
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi indicando i passi successivi. Se la richiesta è coperta da garanzia, NEGOTIA Leather si fa carico della spedizione in entrambe le direzioni e ti offrirà senza costi una delle seguenti soluzioni:
- Un prodotto sostitutivo
- Una riparazione professionale
- Oppure un'altra soluzione adeguata, in base alla disponibilità
E se il mio prodotto non è coperto da garanzia?
Siamo sempre lieti di aiutarti, anche se il tuo prodotto non rientra nel periodo di garanzia. Ove possibile, possiamo offrirti:
- Una riparazione a pagamento a un prezzo equo, dove disponibile
- Consigli sulla cura del prodotto o su come allungarne la vita