GARANTIE & RÜCKGABE

Hier finden Sie die Antworten auf alle Fragen zu unseren Garantiebedingungen und zur Rückgabe Ihrer Bestellung.

GARANTIE
Wenn Sie ein Lederaccessoire bei uns kaufen, können Sie davon ausgehen, dass der Artikel, den Sie erhalten, in gutem Zustand ist und bei normalem Gebrauch weiterhin wie erwartet funktioniert. Um Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, diese Informationsseite sorgfältig zu lesen. NEGOTIA Leather steht für Professionalität und Sorgfalt. Wir haben Vertrauen in alle Produkte, die wir anbieten, und gewähren daher eine 1-Jahres-Garantie auf unsere gesamte Produktpalette bei normalem Gebrauch. Sollte etwas mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung sein oder nach einiger Zeit ein Defekt auftreten? Kein Problem: Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an info@negotialeather.com und gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie Ihr Lederaccessoire so schnell wie möglich wieder genießen können!

Sie haben einen fehlerhaften Artikel erhalten?
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder Ihr Lederaccessoire innerhalb unserer 100-tägigen Rückgabefrist ohne Ihr Verschulden defekt werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und fügen Sie (wenn möglich) so viele Fotos des Defekts wie möglich bei. Auf diese Weise können wir Ihnen schneller helfen. Bitte beachten Sie: Sollten Sie einen defekten Artikel innerhalb der 100-Tage-Rückgabefrist zurückgeben wollen, geben Sie dies bitte immer in Ihrem Rückgabeantrag an. So können Sie Missverständnisse bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung vermeiden.

Wie kann ich eine Reparatur melden?
Ist Ihr Artikel innerhalb der Garantiezeit kaputt gegangen, aber die Rückgabefrist ist bereits abgelaufen? Dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Selbstverständlich werden wir gemeinsam dafür sorgen, dass Ihr Artikel repariert wird und nach der Reparatur wieder einwandfrei funktioniert.

RÜCKGABE
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund anzugeben, aber wir würden es begrüßen, wenn Sie es täten. Auf diese Weise können wir unsere Informationsdienste verbessern. Bitte teilen Sie uns innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail mit, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten.
Selbstverständlich muss die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Alle unsere Verpackungen sind so gestaltet, dass Sie den erhaltenen Artikel auspacken können, ohne die Verpackung zu beschädigen. Sollte sich bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung herausstellen, dass wir den zurückgesandten Artikel nicht als "neuwertig" verkaufen können, können wir den Wertverlust von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Wie kann ich zurückgeben?
Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurückschicken möchten, sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei. Sie können diese Sendung an die folgende Adresse zurücksenden:

NEGOTIA Leder
Maboba B.V.
Joeppe 24
5991LT Baarlo
Niederlande

Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren eigenen Lasten. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und eventueller Versicherung zu nutzen. Wir können keine Haftung für Sendungen übernehmen, die nicht an uns zurückgeschickt werden oder die beschädigt sind.

Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird?
Sobald wir Ihr zurückgeschicktes Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass Ihre Rückerstattung innerhalb von fünf Arbeitstagen bearbeitet wird. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingeht, ist von Bank zu Bank unterschiedlich.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@negotialeather.com.