Levenslange garantie
Bij NEGOTIA Leather geloven we in vakmanschap dat blijft. Daarom geven we levenslange garantie op fabricagefouten op alle bestellingen die zijn geplaatst op of na 1 april 2025. Voor bestellingen van vóór die datum geldt een garantie van 12 maanden. Onze garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik.
Let op: onze levenslange garantie geldt voor bestellingen die zijn geplaatst op of na 1 april 2025. Voor bestellingen van vóór deze datum geldt een garantie van 12 maanden.
Wat dekt onze garantie?
Onze levenslange garantie dekt:
- Scheuren in het leer of de voering door een fabricagefout
- Losse stiksels of loszittend beslag door fabricagefouten
- Defecte ritsen, knopen of sluitingen bij normaal gebruik
- Andere gebreken die duidelijk zijn toe te schrijven aan materiaal- of fabricagefouten
Voorwaarden:
- Het product is gekocht via onze officiële webshop of bij een erkende retailpartner
- Je kunt je ordernummer of aankoopbewijs overleggen
- Het gebrek is gemeld met een duidelijke omschrijving en ondersteunende foto's
Wat valt niet onder de garantie?
Onze garantie dekt geen schade door:
- Normale slijtage (zoals krassen, verkleuring van het leer of natuurlijke patina)
- Verkeerd gebruik, vallen of stootschade
- Waterschade of langdurige blootstelling aan vocht
- Niet-geautoriseerde aanpassingen of reparaties
- Gebruik buiten het beoogde doel van het product
- Extreme blootstelling aan hitte, zonlicht, chemicaliën of overmatige belasting
- Commercieel of intensief professioneel gebruik dat verder gaat dan normaal dagelijks gebruik
Hoe dien ik een garantieclaim in?
- Stuur een e-mail naar info@negotialeather.com
- Vermeld je ordernummer of aankoopbewijs
- Omschrijf het gebrek en voeg duidelijke foto's toe
We reageren binnen 2 werkdagen met de vervolgstappen. Valt je claim onder de garantie, dan betaalt NEGOTIA Leather de verzendkosten in beide richtingen en bieden we kosteloos een van de volgende oplossingen:
- Een vervangend product
- Een professionele reparatie
- Of een andere passende oplossing, afhankelijk van de beschikbaarheid
En als mijn product niet onder de garantie valt?
We helpen je altijd graag, ook als je product buiten de garantieperiode valt. Waar mogelijk bieden we:
- Een betaalde reparatie tegen een eerlijke prijs, waar beschikbaar
- Advies over onderhoud of over het verlengen van de levensduur van je item