Política de privacidad

Política de privacidad

Nuestra política de privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos y dónde almacenamos sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a mantener seguros sus datos personales, para que pueda comprar con confianza en NEGOTIA Leather.

Desde el 25 de mayo de 2018 tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de privacidad explica cómo protegemos su privacidad y cómo tratamos sus datos personales. Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad, más abajo encontrará también la información necesaria para ponerse en contacto con nosotros.

¿Quién es responsable de sus datos personales?

Maboba B.V., que opera bajo el nombre comercial NEGOTIA Leather:

Domicilio social:
Kuukven 15
5991 NK Baarlo
Países Bajos

Datos de contacto:
Correo electrónico: info@negotialeather.com
Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK): 84641118
Número de IVA: NL863293773B01

Base jurídica del tratamiento de sus datos personales

Conforme a la legislación de privacidad aplicable, estamos obligados a explicar la base jurídica sobre la que tratamos sus datos personales. Necesitamos determinada información para cumplir nuestras obligaciones contractuales, entre ellas la entrega de sus pedidos, la gestión de las garantías y la prestación de los servicios que espera de nosotros. Esto incluye:

• Tramitar sus pedidos
• Entregar sus pedidos
• Gestionar devoluciones y solicitudes de atención al cliente
• Gestionar sus derechos de garantía
• Prestar atención al cliente

También podemos tratar sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo. Ello nos permite ofrecer el mejor servicio posible y más personalizado respetando siempre su privacidad. Esto incluye:

• Reseñas de productos y encuestas de satisfacción
• Atención al cliente
• Visitas a nuestro sitio web
• Creación de una cuenta de cliente
• Boletines y correos comerciales
• Recomendaciones personalizadas
• Campañas promocionales
• Redes sociales

También podemos tener una obligación legal de tratar sus datos personales, por ejemplo cuando sospechamos de un fraude. En algunos casos, usted nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos, como al suscribirse a nuestro boletín. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Solo compartimos sus datos personales con terceros cuando resulta necesario para prestar nuestros servicios. Entre estas partes pueden encontrarse empresas de transporte, proveedores de soporte de producto, proveedores de servicios de pago, agencias de información crediticia, proveedores informáticos y plataformas de reseñas. Nuestras empresas de transporte necesitan su dirección para entregar el pedido. Las plataformas de gestión de datos, las agencias de medios y publicidad y los socios de investigación pueden tratar su información cuando ofrecemos recomendaciones personalizadas o mostramos anuncios relevantes en función de sus intereses. En los casos exigidos por la ley, también podemos comunicar información de clientes a las autoridades públicas.

Cualquier tercero que trate sus datos personales por cuenta nuestra solo podrá utilizarlos para prestar servicios a Maboba. Salvo que sean responsables independientes del tratamiento de sus datos personales, están contractualmente obligados a protegerlos. Nunca vendemos ni compartimos innecesariamente sus datos personales con terceros.

¿Dónde se almacenan sus datos personales?

Sus datos personales solo se almacenan cuando resulta necesario, principalmente en nuestros propios sistemas. Además, trabajamos con un número reducido de proveedores de confianza, la mayoría de ellos situados en la Unión Europea (UE). Algunos proveedores, como Google, tratan datos fuera de la UE. Antes de transferir datos personales a nivel internacional, comprobamos que dichos proveedores cumplen la legislación de privacidad aplicable y mantienen las salvaguardias adecuadas para proteger su información.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario. Una vez transcurrido el plazo de conservación aplicable, sus datos se suprimen de forma segura o se anonimizan cuando siguen siendo necesarios para informes y análisis internos. Nuestros plazos de conservación habituales son los siguientes:

• Las conversaciones telefónicas grabadas se suprimen a los 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlas durante un periodo superior.
• Las cuentas de cliente inactivas se suprimen a los 7 años. Transcurrido ese plazo, solo podrán conservarse datos anónimos con fines de elaboración de informes internos.
• Conforme a la legislación fiscal neerlandesa, estamos obligados a conservar la información de facturas, pagos y pedidos durante 7 años. Transcurrido ese plazo, solo podrán utilizarse datos anonimizados para informes internos. Le recomendamos además conservar sus facturas de compra como justificante para su propia garantía.
• Si se suscribe a nuestro boletín o consiente recibir comunicaciones personalizadas, conservamos la prueba de su consentimiento durante 5 años. Si posteriormente retira su consentimiento, conservamos también la prueba de dicha retirada. Los correos comerciales en sí se conservan durante un máximo de 60 días. Transcurrido ese plazo, solo podrá utilizarse información anónima para informes internos.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted mantiene en todo momento el control sobre sus datos personales. Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, a recibir una copia de dichos datos, a solicitar su rectificación o a pedirnos que actualicemos su información. También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, impugnar el resultado de una evaluación crediticia cuando proceda, u oponerse cuando considere que sus intereses de privacidad prevalecen sobre nuestro interés legítimo. Estudiaremos su solicitud con detenimiento. Asimismo, tiene derecho a solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización. Basta con que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o postal y le atenderemos con mucho gusto.

Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento desde su cuenta de cliente o haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada boletín.

Preguntas o reclamaciones

La autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) supervisa el cumplimiento de la legislación de privacidad. Si tiene cualquier duda o reclamación, o simplemente desea acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbanos a info@negotialeather.com. Haremos todo lo posible por resolver su solicitud. Si no lográsemos hacerlo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos.

Sobre esta política de privacidad

La legislación de privacidad sigue evolucionando y revisamos y actualizamos periódicamente nuestra política de privacidad. Por ello, Maboba se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad de forma periódica. Cuando los cambios resulten relevantes para usted, se lo comunicaremos de forma adecuada o pondremos claramente a su disposición la política actualizada en nuestro sitio web. La versión más reciente de nuestra política de privacidad estará siempre disponible en nuestro sitio web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 17 de mayo de 2023.