Garantía de por vida
En NEGOTIA Leather creemos en un saber hacer que perdura. Por eso ofrecemos una garantía de por vida frente a los defectos de fabricación en todos los pedidos realizados a partir del 1 de abril de 2025. Los pedidos anteriores a esa fecha están cubiertos por una garantía de 12 meses. Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales únicamente en condiciones de uso normal.
Ten en cuenta que nuestra garantía de por vida se aplica a los pedidos realizados a partir del 1 de abril de 2025. Los pedidos anteriores a esa fecha están cubiertos por una garantía de 12 meses.
¿Qué cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía de por vida cubre:
- Roturas en la piel o en el forro derivadas de un defecto de fabricación
- Pespuntes o herrajes sueltos causados por defectos de fabricación
- Cremalleras, botones o cierres defectuosos en condiciones de uso normal
- Cualquier otro defecto claramente atribuible a fallos de material o de fabricación
Condiciones:
- El producto debe haberse adquirido en nuestra tienda online oficial o en un distribuidor autorizado
- Puedes facilitar tu número de pedido o el justificante de compra
- El defecto se ha comunicado con una descripción clara y fotografías que lo acrediten
¿Qué no cubre nuestra garantía?
Nuestra garantía no cubre los daños causados por:
- El desgaste normal por el uso (arañazos, decoloración de la piel o pátina natural)
- Un uso indebido, caídas accidentales o golpes
- Daños por agua o exposición prolongada a la humedad
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Un uso distinto de la finalidad prevista del producto
- Una exposición extrema al calor, al sol, a productos químicos o a cargas excesivas
- Un uso comercial o profesional intensivo que exceda del uso cotidiano normal
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
- Envía un correo electrónico a info@negotialeather.com
- Incluye tu número de pedido o el justificante de compra
- Describe el defecto y adjunta fotografías nítidas
Te responderemos en un plazo de 2 días laborables con los siguientes pasos. Si tu reclamación está cubierta por la garantía, NEGOTIA Leather asume los gastos de envío en ambos sentidos y te ofreceremos sin coste alguno una de estas opciones:
- Un producto de sustitución
- Una reparación profesional
- U otra solución adecuada, según disponibilidad
¿Y si mi producto no está cubierto por la garantía?
Siempre estaremos encantados de ayudarte, incluso si tu producto queda fuera del periodo de garantía. Cuando sea posible, podemos ofrecerte:
- Una reparación de pago a un precio justo, cuando esté disponible
- Consejos sobre el cuidado del producto o sobre cómo alargar su vida útil