Kundendienst
ALLGEMEIN
Ich möchte mich mit Ihnen in Verbindung setzen, wie geht das am besten?
Kein Problem! Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Sie können auch eine E-Mail an info@negotialather.com senden.
Ich habe Sie kontaktiert, wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Von Montag bis Freitag können Sie innerhalb von spätestens zwei Werktagen mit einer Antwort von uns per E-Mail rechnen. An Wochenenden oder Feiertagen kann diese Reaktionszeit etwas länger sein.
Werden ausverkaufte Artikel nachgefüllt?
Die meisten ausverkauften Artikel werden so schnell wie möglich aufgefüllt und wir fügen auch die voraussichtliche Lieferzeit hinzu. Wir empfehlen Ihnen, unsere Social-Media-Seiten im Auge zu behalten und sich für unseren Newsletter anzumelden. So sind Sie immer auf dem neusten Stand!
Wo finde ich weitere Informationen über das Unternehmen?
Weitere Informationen zu NEGOTIA Leder finden Sie hier
FRAGEN ZU VERSAND & BESTELLUNG
Ist der kostenlose Versand wirklich kostenlos?
Wenn Sie in den Niederlanden oder Belgien leben, ist der Versand Ihrer Bestellung völlig kostenlos. Leben Sie in einem anderen Land? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald die Zahlung abgeschlossen und Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Auf diese Weise können Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Am schnellsten erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Sie können auch eine E-Mail an info@negotialather.com senden. Wir möchten Sie über Ihre Bestellung und den voraussichtlichen Liefertermin auf dem Laufenden halten.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was nun?
Das lösen wir natürlich für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür auch über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Natürlich können Sie auch eine E-Mail an info@negotialeather.com senden. Wenn Sie beim ersten Kontakt sofort Ihre Bestellnummer und eventuelle Fotos hinzufügen, können wir Ihnen schnellstmöglich helfen.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Was sind die Rückgabebedingungen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Natürlich muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail über info@negotialeather.com kontaktieren, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können.
Ich habe während des Sale eine Bestellung aufgegeben. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kein Problem! In diesem Fall erhalten Sie Ihren ursprünglichen Kaufbetrag zurück.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Unser Zahlungsanbieter PAY.nl akzeptiert Zahlungen per PayPal, iDEAL , Bancontact, Visa oder Mastercard oder zahlen Sie anschließend mit Klarna.
LAND UND LIEFERZEIT
Die Niederlande: 1 Werktag (bei Bestellung vor 14:00 Uhr)
Deutschland & Belgien: 1-2 Werktage
Rest der EU: 2-5 Werktage
Großbritannien: 4-8 Werktage
UNS: 4-8 Werktage
Norwegen & Schweiz: 4-12 Werktage
Nachbestellung (EU): 4-12 Werktage
Nachbestellen (weltweit): 4-15 Werktage
AUFTRAGSABWICKLUNG
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel auf Lager ist, stellen wir sicher, dass Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen und für die die Zahlung abgeschlossen ist, noch am selben Werktag versandt werden. Sie erhalten von uns eine Sendungsverfolgung per E-Mail, um die Lieferung Ihrer Bestellung genau zu verfolgen.
TRANSPORTER
Es hängt vom bestellten Artikel und der Lieferadresse ab, mit welchem (Paket-)Spediteur Ihre Bestellung geliefert wird. Unsere am häufigsten verwendeten Paketdienste sind PostNL, DHL, DPD und UPS.
KEHRT ZURÜCK
NEGOTIA Leather akzeptiert die Rücksendung aller Produkte aus jeglichem Grund. Natürlich muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail über info@negotialeather.com kontaktieren, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können.
EIGENTUM UND RISIKO
Um die Kontinuität unserer Versandzeiten zu gewährleisten, können wir keine Änderungen an der Lieferadresse vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie einen Fehler in der Lieferadresse gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@negotialeather.com. Die erwartete Lieferzeit des (Paket-) Spediteurs ist nur eine bestmögliche Schätzung und NEGOTIA Leather kann nicht für eine angemessene oder unvermeidbare Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung haftbar gemacht werden.
Unser Zahlungsanbieter PAY.nl akzeptiert Zahlungen per PayPal, iDEAL , Bancontact, Visa oder Mastercard oder zahlen Sie anschließend mit Klarna.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Natürlich muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail über info@negotialeather.com kontaktieren, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel, mit dem Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können.
Sobald wir die Rücksendung in gutem Zustand erhalten haben, stellen wir sicher, dass Sie Ihren Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet bekommen, die Sie für den Abschluss Ihrer Bestellung verwendet haben.
Haben Sie irgendwelche Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@negotialeather.com.
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Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden? Bitte zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@negotialeather.com zu kontaktieren.