Lebenslange Garantie
Bei NEGOTIA Leather glauben wir an Handwerkskunst, die bleibt. Deshalb bieten wir auf alle Bestellungen ab dem 1. April 2025 eine lebenslange Garantie auf Fertigungsfehler. Für Bestellungen vor diesem Datum gilt eine Garantie von 12 Monaten. Unsere Garantie deckt Fertigungs- und Materialfehler ausschließlich bei normalem Gebrauch ab.
Bitte beachten Sie: Unsere lebenslange Garantie gilt für Bestellungen ab dem 1. April 2025. Für Bestellungen vor diesem Datum gilt eine Garantie von 12 Monaten.
Was deckt unsere Garantie ab?
Unsere lebenslange Garantie umfasst:
- Risse im Leder oder Futter infolge eines Fertigungsfehlers
- Lose Nähte oder Beschläge durch Fertigungsfehler
- Defekte Reißverschlüsse, Knöpfe oder Verschlüsse bei normalem Gebrauch
- Alle weiteren Mängel, die eindeutig auf Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen sind
Voraussetzungen:
- Das Produkt wurde über unseren offiziellen Webshop oder einen autorisierten Handelspartner gekauft
- Sie können Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen
- Der Mangel wurde mit einer klaren Beschreibung und aussagekräftigen Fotos gemeldet
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:
- Normale Gebrauchsspuren (etwa Kratzer, Farbveränderungen des Leders oder natürliche Patina)
- Unsachgemäßen Gebrauch, Herunterfallen oder Stoßschäden
- Wasserschäden oder längere Feuchtigkeitseinwirkung
- Nicht autorisierte Veränderungen oder Reparaturen
- Verwendung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks
- Extreme Einwirkung von Hitze, Sonnenlicht, Chemikalien oder übermäßiger Belastung
- Gewerbliche oder intensive berufliche Nutzung über den normalen Alltagsgebrauch hinaus
Wie mache ich einen Garantiefall geltend?
- Senden Sie eine E-Mail an info@negotialeather.com
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufnachweis bei
- Beschreiben Sie den Mangel und hängen Sie klare Fotos an
Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit den nächsten Schritten. Ist Ihr Anliegen von der Garantie gedeckt, übernimmt NEGOTIA Leather die Versandkosten in beide Richtungen und wir bieten Ihnen kostenfrei eine der folgenden Lösungen:
- Ein Ersatzprodukt
- Eine fachgerechte Reparatur
- Oder eine andere passende Lösung, je nach Verfügbarkeit
Was, wenn mein Produkt nicht von der Garantie gedeckt ist?
Wir helfen Ihnen gerne weiter, auch wenn Ihr Produkt außerhalb des Garantiezeitraums liegt. Wo möglich, bieten wir:
- Eine kostenpflichtige Reparatur zu einem fairen Preis, sofern verfügbar
- Beratung zur Pflege und zur Verlängerung der Lebensdauer Ihres Produkts
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Garantie unberührt.